Publication d'une boîte à outils sur le traitement des plaintes par les régulateurs des médias

Par Admin - le 28-01-2013

Le Réseau francophone des régulateurs des médias (REFRAM) publie une boîte à outils sur le traitement des plaintes.

2013_01_28 - Entete Ttmt des plaintes

 

Elle est destinée à accompagner les membres du Réseau dans l’accomplissement d’une mission qui constitue une part importante de leur activité.

Quotidiennement, les autorités de régulation reçoivent, traitent et analysent des plaintes des citoyens. Cette activité constitue une responsabilité importante pour les membres du REFRAM, notamment dans le cadre du contrôle du respect par les médias des obligations règlementaires. Cette première boîte à outils présente et développe les étapes essentiels du traitement d’une plainte. Fruit de la collaboration entre ses membres, elle propose également diverses pratiques tirées des expériences positives observées au sein de l’espace francophone.

Actualités

Actualités
Actualités de la régulation 02-02-2024

3 questions à ... René Bourgoin, président de la Haute Autorité de la communication audiovisuelle de Côte d'Ivoire, vice-président du RIARC

Cette nouvelle édition des « 3 questions à » donne la parole à René Bourgoin, président de la Haute Autorité de la communication audiovisuelle de Côte d'Ivoire (HACA), vice-président du Réseau des ins...

Actualités de la régulation 06-07-2023

Le Canada adopte une loi pour assurer le partage équitable des revenus entre les grandes plateformes numériques et les entreprises de presse canadiennes

Le 22 juin 2023, la Loi sur les nouvelles en ligne (ex-projet de loi C-18) a reçu la sanction royale et est devenue loi au Canada. La Loi obligera les plus grandes plateformes numériques à négocier éq...